Caja Rural de Teruel

Logo ruralvía

 Español
Buscador

Reglamento para la Defensa del Cliente

Caja Rural de Teruel, S.C.C. dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que se pueden dirigir los clientes que lo estimen oportuno, por escrito, a la dirección Plaza Carlos Castel, 14- 44001 Teruel (teléfono: 978 61 71 00 / fax: 978 60 32 78) o a la dirección de correo electrónico crteruel_defensa_cliente@cajarural.com.
La entidad tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de dos meses desde su presentación en el servicio de atención al cliente.
Si la solución ofrecida no le resultase satisfactoria, el cliente podrá plantear sus quejas y reclamaciones, según corresponda, ante:
- el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, Alcalá, 48 - 28014 Madrid, tfnº 901 545 400, o través de su oficina virtual: www.bde.es
- la Oficina de Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, Edison, 4 - 28006 Madrid, tfnº 902 149 200, o través de su página WEB: http://www.cnmv.es.
- el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Pº de la Castellana, 44 - 28046 Madrid, o a través de su oficina virtual: http://www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/.

Reglamento para la Defensa del Cliente.

Formularios para quejas y reclamaciones manuscritas:
1) Ante el Banco de España.
2) Ante la Comisión Nacional del Mercado de Valores.
3) Ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.