Caixa Rural Galega le facilita los siguientes medios para que, si resulta de su interés, pueda hacernos llegar consultas, sugerencias, quejas y reclamaciones.

Consultas

• Banca Telefónica
  902 310 902 / (34) 91 334 67 80 (desde Extranjero)
• Banca Internet
  902 310 902 / (34) 91 334 67 80 (desde Extranjero)
• Formulario de contacto
  Formulario de contacto

Buzón de sugerencias

• Correo electrónico
  Sugerencias@caixaruralgalega.gal

Quejas y reclamaciones

atencionalcliente@caixaruralgalega.gal
C/ Montero Rios 24 CP27002 Lugo
Tlfno.: 982 28 02 20
Fax: 982 28 07 95

Reglamento de Funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente

defensor.cliente@argaliabogados.com
http://www.argaliabogados.com/financiero
Paseo de la Castellana, 21 piso 5º 28046 - Madrid
Teléfono: 91 794 13 00

Caixa Rural Galega tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de dos meses desde su presentación y de acuerdo con lo previsto en el Reglamento de Funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente.

Reglamento de Institución del Defensor del Cliente

Finalmente, si la solución ofrecida no le resultase satisfactoria, podrá plantear sus quejas y reclamaciones en segunda instancia y según corresponda, ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valoresy la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Le informamos que tiene a su disposición a continuación, así como en todas las oficinas de Caixa Rural Galega, los formularios de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones de dichos supervisores.

• Banco de España, Alcalá, 48 - 28014 Madrid, tfn. 901 545 400, o a través de su oficina virtual www.bde.es   

• Cumplimentación electrónica:
  
  • Personas Físicas: Formulario reclamaciones-quejas
  • Personas Jurídicas: Formulario reclamaciones- quejas
• Cumplimentación manuscrita:
  • Personas Físicas y Jurídicas: Formulario reclamaciones-quejas
• Comisión Nacional Mercado de Valores, Edison, 4- 28006 Madrid, tfn. 902 149 200, o a través de su página web www.cnmv.es
  
  • Formulario reclamaciones-quejas
• Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, 44 - 28046 Madrid, o a través de su página web www.sededgsfp.gob.es
  
  • Formulario reclamaciones-quejas ante la DGSyFP
• Para resolver cualquier discrepancia o controversia en relación a los servicios prestados en línea, puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea puesta en marcha por la Comisión Europea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

• Banco Cooperativo Español está adherido a la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL), en caso de controversias relativas a la publicidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias del Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL (www.autocontrol.es).