Atención al cliente
Caixa Rural Galega le facilita los siguientes medios para que, si resulta de su interés, pueda hacernos llegar sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
- Banca Telefónica
902 310 902 / (34) 91 334 67 80 (desde Extranjero) - Banca Internet
902 310 902 / (34) 91 334 67 80 (desde Extranjero) - Correo electrónico*
ruralvia@cajarural.com
* Con el fin de contestarle lo antes posible, le rogamos nos indique en el mail los siguientes datos: NIF, Usuario, Nombre, Teléfono de Contacto y Descripción de la Consulta.
Buzón de sugerencias
En Caixa Rural Galega, nos interesamos por las opiniones de nuestros clientes, si desea hacernos alguna sugerencia o comentario, por favor, hágalo en el siguiente buzón:- Correo electrónico
Sugerencias@caixaruralgalega.gal
Quejas y reclamaciones
Servicio de Atención al Cliente - Caixa Rural Galegaatencionalcliente@caixaruralgalega.gal
C/ Montero Rios 24 CP27002 Lugo
Tlfno.: 982 28 02 20
Fax: 982 28 07 95
Reglamento de Funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente
defensor.cliente@argaliabogados.com
http://www.argaliabogados.com/financiero
Paseo de la Castellana, 21 piso 5º 28046 - Madrid
Teléfono: 91 794 13 00
Caixa Rural Galega tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de dos meses desde su presentación y de acuerdo con lo previsto en el Reglamento de Funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente.
Reglamento de Institución del Defensor del Cliente
Finalmente, si la solución ofrecida no le resultase satisfactoria, podrá plantear sus quejas y reclamaciones en segunda instancia y según corresponda, ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valoresy la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Le informamos que tiene a su disposición a continuación, así como en todas las oficinas de Caixa Rural Galega, los formularios de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones de dichos supervisores.
- Banco de España, Alcalá, 48 - 28014 Madrid, tfn. 901 545 400, o a través de su oficina virtual www.bde.es
- Cumplimentación electrónica:
- Personas Físicas: Formulario reclamaciones-quejas
- Personas Jurídicas: Formulario reclamaciones- quejas
- Cumplimentación manuscrita:
- Personas Físicas y Jurídicas: Formulario reclamaciones-quejas
- Comisión Nacional Mercado de Valores, Edison, 4- 28006 Madrid, tfn. 902 149 200, o a través de su página web www.cnmv.es
- Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, 44 - 28046 Madrid, o a través de su página web www.sededgsfp.gob.es
Más información
Información de interés para los clientes
Tiene a su disposición en todas las oficinas de Caixa Rural galega las Hojas de Reclamaciones, los formularios de reclamaciones así como el texto íntegro del Reglamento de Funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente.