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Información de interés

Normativa sobre Transparencia de las Operaciones Bancarias y protección a la clientela.
Guía de Acceso al Préstamo Hipotecario
Medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos
Folleto de “Tarifa de Comisiones, Condiciones y Gastos repercutibles a Clientes para las operaciones y servicios bancarios”.
Folleto informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del mercado de valores.
Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas (Anejo 1 de la Circular 5/12).
Tipos de interés y comisiones para descubiertos tácitos en cuentas corrientes y excedidos tácitos en cuentas de crédito.
Fechas de valor aplicables a las operaciones de pago y otras asentadas en cuentas de pago u otras cuentas a la vista
Contrato-tipo de Custodia y administración de instrumentos financieros.
Contrato tipo Gestión de Carteras
Autorización de la AEAT sobre la facturación de las operaciones a clientes
Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente
Fondo de Garantía de Depósitos
Impreso de información a los depositantes
Información sobre las tasas de descuento e intercambio en operaciones con tarjeta

Tasas de intercambio

Tasas de descuento

Atención al cliente