En ruralvía somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre la Entidad y nuestros clientes. 
Por este motivo disponemos de medidas de seguridad que garantizan la confidencialidad de las comunicaciones.

Códigos de acceso y tarjeta de firma electrónica.

A todo nuevo cliente de ruralvía Banca a Distancia, se le proporciona sus claves de acceso (usuario, contraseña y PIN telefónico), así como una tarjeta de firma electrónica (tarjeta de coordenadas), que necesitará para confirmar sus operaciones con la máxima garantía de seguridad.

• Número de usuario: Clave personal e intransferible.
• Documento de identificación: NIF/NIE.
• Contraseña: Clave generada automáticamente por el sistema que el cliente deberá modificar la primera vez que acceda a ruralvía. Se recomienda no utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción.
• Pin telefónico: Cada vez que un cliente se ponga en contacto con el servicio ruralvía Banca Telefónica a través del número de teléfono 902 310 902, deberá identificarse con su usuario ruralvía y con el PIN telefónico.

• Tarjeta de firma electrónica (Tarjeta de Coordenadas): 
  
  • A través de ruralvía se pueden realizar gran variedad de transacciones, a la hora de confirmar sus operaciones con la máxima seguridad, deberá ntroducir la coordenada de firma que el sistema le solicite.
  • Algunas operaciones por su trascendencia económica, por ejemplo transferencias (nacionales, nómina, periódicas, extranjero y de abono inmediato) requerirán dos coordenadas de firma.
  • La primera coordenada deberá introducirla en la pantalla de confirmación de datos. Una vez ruralvía verifique la validez de la misma, le requerirá que introduzca una segunda coordenada.
  • Para cualquier consulta póngase en contacto con el servicio de atención telefónica 902 310 902.

La información relacionada con el acceso a su cuenta viaja de forma cifrada utilizando SSL a 128 bits. Actualmente es el sistema más potente de protección de datos de un sitio Web y está avalado por un certificado emitido por Verisign.

La pantalla de ruralvía puede estar dividida por lo menos en dos partes, la parte superior que incluye la cabecera y la parte inferior que es donde debe introducir sus claves de acceso y donde posteriormente se presenta la información ofrecida por el servicio de Banca por Internet.

La parte superior no viaja a su ordenador utilizando el protocolo SSL, ya que no contiene información confidencial, consiguiendo con esto una mayor velocidad de transferencia y que las imágenes en ella incluida se puedan guardar en el propio navegador. La parte inferior viaja utilizando el protocolo SSL, por lo que tanto la información que se solicita para identificarle, como la información relacionada con sus productos financieros, viajan de forma segura. Ambas partes están contenidas dentro de un marco de trabajo (FRAME) que no viaja utilizando SSL.

1. Para cerciorarse de que la información viaja cifrada cuando utiliza el navegador Internet Explorer:
   
   • Sitúe el ratón en la parte inferior de la pantalla y pinche usando el botón derecho, se desplegará un menú cuya última opción es Propiedades.
   • Al seleccionar dicha opción le aparecerá una ventana donde se indica claramente que la información utiliza SSL 3.0 con cifrado a 128 bits.
     
2. En Internet Explorer, puede configurar una opción que le avisa cada vez que entras en un servidor seguro:
   
   • En caso de tener esta opción desactivada puede ponerla en funcionamiento en Herramientas/ Opciones de Internet/ Opciones Avanzadas.
   • Allí encontrará el apartado de configuración de Seguridad.
3. Introduzca siempre la dirección URL en la barra de direcciones para visitar las páginas Web

¿Cómo comprobar si su página es segura?

Phishing

Los intentos de fraude a clientes de diferentes entidades financieras, mediante el correo electrónico han proliferado recientemente. El Phishing es una de las formas más ultilizadas.

• Esta técnica de fraude consiste en la utilización de distintos métodos para suplantar una identidad (como la de una entidad financiera) invitando a los destinatarios a introducir sus claves secretas en formularios falsos con el fin de almacenarlas y utilizarlas posteriormente.
• Esta suplantación se puede realizar mediante SMS, llamada telefónica, correo electrónico y páginas web o ventanas emergentes. El medio más habitual de llevarla a cabo es por correo electrónico, a través de los cuales se convida a los clientes a pulsar un enlace que les llevará a una página web falsa simulando a la original de la entidad bancaria. Al conectarse a la web fraudulenta se les solicitará los datos financieros o personales. Por este motivo, NO debe responder a ningún correo electrónico que solicite su contraseña de ruralvía.
• Estas acciones fraudulentas se ponen a disposición de la Guardia Civil o la Policía Nacional en cuanto hay conocimiento de ellas para su posterior investigación.
• En este sentido, nuestros clientes deben saber que Caja Rural NUNCA solicita ni solicitará dichas claves secretas ni por correo electrónico, ni en persona, ni por vía telefónica. Los códigos de autorización de operaciones deben utilizarse únicamente dentro del entorno seguro de ruralvía.
• En caso de duda, y sin facilitar dato financiero alguno, es necesario ponerse inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención a clientes 902 310 902.

•   El usuario y la contraseña son claves personales e intransferibles.
  A fin de garantizar la seguridad es preciso mantener la confidencialidad de estos datos. Le recomendamos no utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción, ni cederlas a terceros, así como su modificación periódica.
   
• No facilite datos personales o financieros.
  No es recomendable que se faciliten datos personales o financieros si no está en un entorno seguro y con proveedores de confianza.
   
• No facilite sus claves ni números secretos.
  El usuario será responsable de todas las acciones que realice con sus claves de acceso. Por ello no debe facilitar sus códigos en entornos que no sean de Caja Rural, ni aun cuando utilizando canales alternativos (correo electrónico, teléfono, etc.) se identifiquen como Caja Rural con propuestas engañosas, promociones o regalos, y errores técnicos que obliguen a modificar esas claves bajo petición de las actuales ya que Caja Rural NUNCA solicitará ningún dato personal a través de correo
   
• No debe aceptar documentos ni archivos provenientes de desconocidos.
  Pueden ser una vía de acceso a peligrosos VIRUS muy perjudiciales para su sistema operativo. Por ello, si el emisor es alguien poco fiable o de dudosa credibilidad no debe acceder al documento ni pinchar sobre ningún enlace que pueda contener el correo. Además, es importante instalar un sistema antivirus, utilizarlo y actualizarlo periódicamente.
   
• Recuerde que NUNCA le solicitaremos sus datos.
  Por su seguridad NUNCA le solicitaremos sus datos personales, financieros y/o claves personalmente, por medio de correos o vía telefónica. En el caso de que se les solicitara los datos por alguno de estos medios póngase inmediatamente en contacto con su Entidad.
   
• Recuerde que NUNCA le solicitaremos sus coordenadas si no es para firmar una operación que haya realizado dentro de Ruralvía.
  Tenga en cuenta que las operaciones de transferencias (nacionales, nómina, periódicas, extranjero y de abono inmediato) requerirán dos coordenadas de firma, para aumentar su seguridad. 
  
  Si se le requiere algo diferente en algún momento, desconfíe y póngase en contacto con su oficina habitual a través del teléfono 902 310 902, ya que puede tratarse de un intento de fraude.
   
• Utilice el botón de desconexión.
  Siempre que desee abandonar Banca a Distancia, es recomendable utilizar el botón “desconectar” para salir del sistema con el menor riesgo.
   
• Verifique su último acceso a ruralvía.
  Compruebe la fecha y hora de la última conexión realizada así como sus saldos y movimientos para confirmar que no se haya dado ninguna irregularidad.
   
• Hágase con softwares actualizadosUtilice softwares anti-virus y toda clase de programas de protección actuales para su ordenador teniendo precaución de que no queden desfasados.

Para más información, puede acceder a:www.nomasfraude.com/spain, dirección web avalada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, la Asociación de Internautas e Inteco y http://alerta-antivirus.red.es.