La Caja
Atención de quejas y reclamaciones
Estimado cliente:
La Caja de Crédito de Petrel, Caja Rural C.C.V., le informa sobre los distintos medios que pone a su disposición para atender sus quejas y reclamaciones:
- Por medio del folleto que para quejas y reclamaciones, existe en nuestras oficinas.
En primera instancia, el personal de nuestras oficinas está a su disposición para atenderle y resolverlas.
En caso de disconformidad con la solución, por escrito mediante los medios siguientes:
- Desde esta misma página web:
- Seleccionando y cumplimentando EL FORMULARIO a tal fin.
- Imprimiendo LA HOJA DE QUEJAS/RECLAMACIONES, que una vez cumplimentada puede remitirnos por correo ordinario, al Servicio de Atención al Cliente.
- Mediante carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente.
- Seleccionando y cumplimentando EL FORMULARIO a tal fin.
- DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
San Bartolomé, 2
03610 PETRER (Alicante)
e-mail: atencioncliente_caixapetrer@cajarural.com - SERVICIO DE DEFENSA DEL CLIENTE
UNION NACIONAL DE COOPERATIVAS DE CRÉDITO (UNACC)
C/. Virgen de los Peligros, 4 - 4ª
28013 MADRID
e-mail: defensor_cliente_unacc@cajarural.com
Es necesario que con carácter previo, haya recurrido a los Servicios anteriores, antes de formular las quejas/reclamaciones ante el:
- COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE
SERVICIOS BANCARIOS
C/. Alcalá, 48
28014 MADRID
La Caja de Crédito de Petrel, Caja Rural C.C.V., dispone del REGLAMENTO de Defensa del Cliente.
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